השיטה למדידת איכות ומצויינות
העולם העסקי המודרני מאופיין מזה שנים רבות בחתירה ל"מצוינות ארגונית" ויצירתיות. "מצוינות", במגזר העסקי, היא שם המשחק. "המצוינות" מתבטאת בעידוד יוזמה, יצירתיות, איכות, הקפדה על פרטים, מוטיבציה, השקעה, התמדה, דבקות במטרה ושאיפה מתמדת לשיפור. במטרה לקדם לא רק את העולם העסקי אלא גם את החברה כולה, יש צורך לעצב ו"לצרוב" ערכים אלה גם בתודעה הציבורית. ואכן, בעשור האחרון, מדינות רבות בעולם המודרני החלו להבין שנושא "המצוינות" חשוב גם בסקטור הציבורי. המדינה היא הארגון, והלקוח הוא האזרח שמצפה לקבל מהמדינה את התוצרים המגיעים לו באיכות הגבוהה ביותר שאפשר וזאת במסגרת המשאבים הקיימים. בשל כך, על המדינה חלה החובה לטיפוח המצוינות הן כביטוי לשירות שהיא חבה לאזרחיה והן כפועל יוצא של אחריותה לקיומה הריבוני, לעצמאותה ולחוסנה.
מטרתה העיקרית של עבודה זאת
היא להציג את "המדד למצוינות לאומית של מדינה דמוקרטית" שפותח על ידי
ד"ר אברהם חולי, לנתחו ולבדוק האם ניתן לקבוע באמצעותו מהו הפוטנציאל של
מדינה לשיפור איכות חיי תושביה ?
בחלק הבא של פרק זה יוצג
ויוגדר נושא המצוינות הלאומית והחשיבה שהובילה לפיתוח המדד .
בפרק השני יוצגו המדד ותכונותיו וכן שיטות המדידה.
בפרק השלישי ,יוצגו תוצאות
הפעלת המדד ולבסוף, בחלק הרביעי והאחרון ייערך סיכום והסקת מסקנות מהעבודה.
ד"ר אברהם חולי
טבלת הנחיות (GUIDE LINES) לסיקור נושא "כלכלת האיכות" לרמת איכות מנה"ר A
ד"ר אברהם
חולי פיתח שיטה למדידת האיכות והמצויינות של המדינה, המבוססת על בדיקה
רב-שנתית של ההכנסה ממסים ושביעות הרצון של האזרחים; מסקנות: מצבנו לא רע,
אם כי עדיין אין למי להשוות; הישראלים מרוצים מחברות המזון ומבזק,
ומאוכזבים מהממשלה וממערכת החינוך
או: כיצד שימוש שגוי במילה "איכות", שמטרתה להגדיר יעד, מונע את השגתו המלאה של היעד?
לצערי, אין לי אמונה גדולה ביכולתנו כמדינה לשאוף למצוינות. נושא כזה חייב להיות
מובל על-ידי מנהיגים בעלי חזון